Opšti uslovi korišćenja usluge

Posljednje ažuriranje: 13. avgust 2025.

1. Definicije

• Izdavač: Kompanija ALLOPASS, koja pruža Uslugu.
• Usluga: Online usluga upravljanja reklamacijama dostupna na Stranici, koja omogućava Korisnicima da zatraže povraćaj sredstava za transakcije izvršene putem SMS kratkih kodova.
• Stranica: Internet stranica [www.14884me.com].
• Korisnik: Svako fizičko lice koje koristi Uslugu radi podnošenja reklamacije.

2. Predmet

Ovi Opšti uslovi korišćenja usluge („Uslovi pružanja usluge”) imaju za cilj definisanje modaliteta pružanja i korišćenja online usluge reklamacija.

Korišćenje Usluge podrazumijeva potpuno i bezrezervno prihvatanje ovih Uslova pružanja usluge. Ako se Korisnik ne slaže sa ovim uslovima, mora prestati sa korišćenjem Usluge.

3. Opis Usluge

Usluga omogućava Korisniku da podnese zahtjev za povraćaj sredstava u vezi sa korišćenjem SMS kratkog koda (SMS+).

Da bi reklamacija bila prihvatljiva, mora biti propraćena svim informacijama i pratećom dokumentacijom traženom u online formularu, a posebno:

• Brojem telefona o kojem je riječ;
• Email adresom za kontakt;
• Kopijom računa operatera koji dokazuje osporena zaduženja.

Izdavač zadržava pravo da zatraži bilo koji dodatni dokument neophodan za provjeru osnovanosti zahtjeva.

4. Besplatnost Usluge

Izdavač pruža Uslugu besplatno. Troškovi internet veze i eventualni troškovi štampanja ili skeniranja dokumenata isključivo su na teret Korisnika.

5. Upravljanje reklamacijama i modaliteti povraćaja sredstava

5.1. Analiza zahtjeva

Svaki zahtjev analiziraju službe Izdavača u razumnom roku. Izdavač provjerava istinitost transakcija i usklađenost zahtjeva sa važećim pravilima.

5.2. Odluka

Korisnik se obavještava putem emaila o prihvatanju ili odbijanju njegovog zahtjeva. Izdavač nije obavezan da udovolji nepotpunom, neosnovanom ili zahtjevu koji ne ispunjava uslove podobnosti.

5.3. Modaliteti povraćaja sredstava

U slučaju prihvatanja, povraćaj se vrši, prema izboru Izdavača, putem bankovnog transfera ili bilo kog drugog odgovarajućeg tehničkog sredstva, u roku od 30 dana od konačne potvrde predmeta.

6. Odgovornost

Izdavač ulaže sve napore da osigura pravilan rad Usluge. Međutim, on ne može biti odgovoran u slučaju:

• Dostavljanja pogrešnih ili nepotpunih informacija od strane Korisnika;
• Zloupotrebe Usluge od strane Korisnika ili treće strane;
• Kvara na elektronskim komunikacionim mrežama koji sprečava pristup Usluzi ili prenos prateće dokumentacije.

Odgovornost Izdavača strogo je ograničena na vrijednost osporenih transakcija koje su validirane za povraćaj.

7. Podaci o ličnosti

Podaci prikupljeni u okviru Usluge su neophodni za obradu vaše reklamacije. Oni se obrađuju u skladu sa Politikom zaštite podataka Stranice.

Imate prava pristupa, ispravke, brisanja i prigovora koja možete ostvariti pisanjem na: contact@allopass.com.

8. Razne odredbe

Ako se bilo koja odredba ovih Uslova pružanja usluge proglasi ništavnom ili neprimjenljivom, ostale odredbe će zadržati svoju punu snagu i domet.

9. Mjerodavno pravo i nadležnost suda

Ovi Uslovi pružanja usluge regulisani su francuskim pravom. U slučaju spora u vezi sa korišćenjem Usluge, i nakon neuspjelog pokušaja mirnog rješavanja, isključiva nadležnost pripada sudovima u Parizu, osim u slučaju imperativnih pravila o nadležnosti u korist potrošača.