Politika zaštite podataka
Posljednje ažuriranje: 13. avgust 2025.
1. Opšte odredbe
Kompanija ALLOPASS brine o zaštiti vaših ličnih podataka („Podaci”).
Vaši Podaci se obrađuju u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 o zaštiti fizičkih lica u odnosu na obradu podataka o ličnosti (GDPR) i francuskim zakonom br. 78-17 od 6. januara 1978. godine sa izmjenama (Zakon o informatici i slobodama).
Ova politika opisuje obrade koje vršimo nad vašim Podacima, posebno u okviru korišćenja internet stranice [www.14884me.com] („Stranica”) i online usluge reklamacija („Usluga”).
- Rukovalac obradom i kontakt
Rukovalac obradom:
ALLOPASS
Pojednostavljeno akcionarsko društvo sa osnovnim kapitalom od 50.000 €
Sjedište: 244, route de Seysses – 31100 Toulouse, Francuska
RCS Toulouse br. 824 638 209
Kontakt službenika za zaštitu podataka (DPO):
Email: contact@allopass.com
Poštanska adresa: Allopass – Na ruke DPO – 244 route de Seysses – 31100 Toulouse, France.
Dokaz o identitetu može biti zatražen radi obrade određenih zahtjeva.
ALLOPASS odgovara u roku od najviše mjesec dana, koji se može produžiti za dva mjeseca u slučaju složenosti ili velikog broja zahtjeva (čl. 12.3 GDPR).
- Svrha – Podaci – Pravni osnov – Rok čuvanja
| Svrha | Obrađeni lični podaci | Pravni osnov | Rok čuvanja |
| Identifikacija Korisnika i osporene transakcije | Broj telefona | Izvršenje ugovora | 2 godine od zatvaranja reklamacije |
| Komunikacija sa Korisnikom | Email adresa | Izvršenje ugovora | 2 godine od zatvaranja reklamacije |
| Sprovođenje povraćaja sredstava | Bankovni podaci | Izvršenje ugovora | Period strogo neophodan za povraćaj, zatim bezbjedno arhiviranje 13 mjeseci (plaćanje karticom) ili 15 mjeseci (plaćanje na daljinu) |
| Provjera postojanja osporenih zaduženja i autentifikacija zahtjeva | Kopija računa operatera | Izvršenje ugovora | 2 godine od zatvaranja reklamacije |
| Izrada statistike posjećenosti i korišćenja Usluge | Podaci o navigaciji (posjećene stranice, trajanje, preduzete radnje) | Legitimni interes za internu statistiku / Pristanak za kolačiće koji zahtijevaju prethodnu saglasnost | 13 mjeseci za kolačiće (ako je primjenljivo) (1); 1 godina za zbirne statistike |
(1) Prilikom vaše prve posjete, baner će vas obavijestiti o korišćenju kolačića i pozvati vas da ih prihvatite ili odbijete. Svoja podešavanja kolačića možete izmijeniti u bilo kom trenutku putem podešavanja vašeg pretraživača. Naša politika kolačića dostupna je ovdje.
- Obaveznost prikupljanja podataka i kategorije lica na koja se podaci odnose:
Pružanje Podataka označenih kao obavezni u formularima je neophodno za obradu reklamacije.
Lica na koja se podaci odnose su Korisnici koji žele da podnesu reklamaciju u vezi sa korišćenjem SMS kratkog koda.
- Primaoci Podataka
Podaci mogu biti saopšteni:
- Ovlašćenom osoblju kompanije ALLOPASS,
- Povezanim društvima kompanije ALLOPASS koja djeluju kao zajednički rukovaoci (član 26 GDPR-a),
- Obrađivačima kompanije Allopass (član 28 GDPR-a), strogo neophodnim za pružanje Usluge, posebno:
- Hosting: ALLOPASS, u data centru PA3 (Equinix, Pariz),
- Plaćanje: Pružaoci platnih usluga,
- Izdavač usluge.
Ovi primaoci su ugovorno obavezani na strogu obavezu povjerljivosti i bezbjednosti Podataka.
- Prenos podataka van EU
Prenos Podataka van Evropske unije se ne vrši.
Ako prenos postane neophodan, on bi se vršio isključivo uz adekvatan nivo zaštite priznat od strane Evropske komisije ili uz odgovarajuće garancije (standardne ugovorne klauzule).
- Bezbjednost i skladištenje ličnih podataka
ALLOPASS sprovodi sve odgovarajuće tehničke i organizacione mjere (član 32 GDPR-a), kao što su šifrovanje, kontrola pristupa i evidentiranje (logovanje), kako bi zaštitio vaše Podatke od bilo kakvog gubitka, uništenja ili neovlašćenog pristupa.
Podaci se čuvaju isključivo u Francuskoj.
U slučaju kršenja bezbjednosti Podataka koje može izazvati visok rizik za vaša prava i slobode, bićete obaviješteni u najkraćem mogućem roku.
- Prava Korisnika
Korisnik ima sljedeća prava: pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost.
Da bi ostvario svoja prava, Korisnik može kontaktirati DPO-a kompanije ALLOPASS čiji se podaci nalaze u ovoj politici zaštite podataka.
Ako Korisnik smatra da se njegova prava ne poštuju, može podnijeti pritužbu francuskom organu za zaštitu podataka (CNIL): https://www.cnil.fr/fr/plaintes ili poštom na adresu: CNIL – 3, place de Fontenoy-Unesco – 75007 Paris, France.
Za više informacija o ličnim podacima: https://www.cnil.fr.
- Izmjena politike zaštite Podataka
Ova politika može biti izmijenjena radi usklađivanja sa zakonskim i regulatornim promjenama.
U slučaju suštinske izmjene, Korisnici će biti obaviješteni najmanje 15 dana prije stupanja na snagu putem objave na Stranici i/ili obavještenja putem emaila.